Anne pakt de rode bus en werkt geconcentreerd de kaaklijn bij. Met zwart brengt ze extra accenten aan. Ze is nu een uurtje aan de slag en verder dan ze dacht. Tevreden neemt ze het resultaat van een eindje op. Nog zeker niet klaar, maar goed bezig! Alleen die neus nog… Joost staat een eindje[…]
Ligt het aan mij en mijn gezinssituatie (2 opgroeiende kinderen met school- en sportactiviteiten) of is het de leeftijd waardoor ik me steeds meer voel geroepen om een helpend handje bij te steken? Is het niet op school om te helpen met fietsles of lezen, dan is het wel de sport waar verplichte bardienst moet[…]
Weet je wat ik zo grappig en verrassend vind……als je hoort dat het in kaart brengen van de mening van ‘de klant’ een tijdrovende en dure klus is. Maar vaak ligt – naar mijn mening – deze informatie voor het oprapen. Als je het maar wilt zien! Wel eens gedacht aan je collega’s in de[…]
Heb jij dat ook…. als je weer eens door je bankafschriften heen loopt, dan kom je her en der onherkenbare boekingen tegen. Waar is in hemelsnaam dat geld aan gespendeerd? Je bank probeert je op weg te helpen met de informatie die zij hebben aangereikt gekregen. Maar de onduidelijkheid in deze afboekingen zit ‘m vaak in[…]
Een Customer Journey, of een klantreis, verraadt in letterlijke zin al een deel van de inhoud. Het gaat over de ervaring die jouw klanten met jou(w organisatie) beleven. De Customer Journey aanpak varieert met het doel, de tijdslijnen en b.v. het beschikbare budget. Ik schets een aantal hoofdvormen, nuanceringen of mengvormen hiertussen laat ik voor[…]
Tsja, klantvisie en belangrijk…. Als je bedrijfsvoering onder hoogspanning staat, en je niet in staat bent om aan de enorme toestroom van klantaanvragen te voldoen, dan is een klantvisie op dat moment waarschijnlijk niet de eerste prioriteit. Je staat in de waan van de dag, en probeert al die klanten van je af te slaan,[…]
Wat een leuke actie! Tijdens de feestdagen koop ik een tijdschriftenabonnement om cadeau te doen, en wordt verrast met een kortingscode voor een tweede abonnement. Leuk! Heb ik ook wat voor mezelf ;-). De keuze is snel gemaakt, het abonnement wordt direct betaald en de voorpret is begonnen! Fuzzy informatie Maar dan wordt het fuzzy…. Ik[…]
Mijn derde jaar als zelfstandig ondernemer van DIGZ ligt al weer achter me; trots op waar ik aan heb mogen meewerken, de resultaten die zijn bereikt en natuurlijk weer een hoop wijzer geworden! Dit jaar ben ik 100% online aan de slag mogen gaan. Een inkijkje….. Aan de creatieve wieg van media Als delivery manager heb[…]